ステップメールの導入を検討している方にとっての最大の関心事は、
ステップメールを使うと本当に売上(成果)が上がるのか?と言う事でしょう。
例えば全く同じ商品、全く同じ体裁、そしてアクセス数が同じホームページがあったとします。
違うのはステップメールの登録フォームがあるか無いか。
もちろん、どんなタイトルでステップメールへの登録を促すか?配信するメールの内容にもよりますが、後者(ステップメールを導入したサイト)の方が間違いなく売上は多いはずです。
その理由は・・・・
"今"買わない客は2度と戻って来ない!
物販系のホームページのコンバージョン率は優秀なサイトでも3%、一般的には1%以下と言われています。(まれに5%を越すような特殊ケースもありますが)
言い替えれば97%以上の客は何も買ってくれないわけで、さらに言うならそのほとんどが2度とそのホームページを訪れることはありません。
さて、この97%の人たちですが、彼らすべてが全く購入する気にならなかったのでしょうか?
そんなことはありません。
「これでいいかな?買っちゃおうかな?」
「でも今日はいいや。またあとにしよう!」
"今"購入する決断がつかないだけの紙一重の人が意外と多いのです。
とは言ってもこれらの人も、翌日になればその物欲は薄れ、その翌日にはあなたのホームページの事なんかすっかり忘れてしまう事がほとんどです。あなたにもきっと心当たりがあるはずです。
そこでステップメールです。
販売商品に関心のある人なら思わず知りたくなるような情報をメールアドレス登録者に無償で提供する、そのための登録フォーム(ステップメール)をホームページ内に設置します。
知りたい情報を無料で貰えるわけですから、少なくとも"今"購入しない3%以上の登録者がいるはずです。登録フォームのタイトルで興味を引く事に成功すれば10%以上の登録率にすることも可能でしょう。
これで、ほうっておけば2度とあなたのホームページに来なかったであろう客に、こちらからアクション(メール)できる訳ですからこの差は大きい。
ステップメールの登録者は元々商品には関心がある人たちですから、配信するステップメールでうまく誘導できれば驚くほどの成約率が期待できます。
ステップメールの驚くべき効果
「メールを送ったからといってそんなに商品が売れるとは思えない!」
ステップメール知らないあなたはきっとこう思ったに違いありません。
ステップメールを配信するとなぜこんなにも成約が増えるのか?その理由を説明します。
■複数回のメールで見込み客を育て、購入を促すことができます!
戦略的に計算されたメールを順次送ることにより、顧客(見込み客)の感情をある程度コントロールし、購入を促す事ができます。
■しっかりと商品を説明する事ができます。
あなたがいくらホームページで商品の特徴やメリットを並び立てても、悲しいほどそれは読まれていません。隅から隅まで読むのはHPの開設者だけで、ほとんどの人は見出しの飛ばし読み、斜め読み程度なのです。複数回のステップメールでじっくり商品を説明するだけで成約率はあがります。
■接触回数が増えるだけでも成約率は高くなります!
多くの人は"信用できる人"いなければ"知っている人"から商品を購入したいと思っています。複数回のステップメールで有用な情報を配信すれば、信用度は高まります。少なくとも「ちょっとは知っている人」になることができるのです。
ステップメールは、"今"買う決断ができない多くの離脱客を、見込み客として囲い込み、購入客へ育てる極めて有効な仕組みを構築できるツールです。
それはあたかも、優秀なセールスマンを365日24時間雇っているようなもの、一度設置すればあとはほったらかしでも、あなたの商品をせっせと売り込んでくれるのです。